Betydningen av mangfold og inkludering i Influencer Marketing

Verden er et mangfoldig sted med mennesker i alle farger, størrelser, etnisitet og aldre. Slik har det alltid vært, men når vi ser på influencer markedsføring, har det ikke alltid vært slik. Men nå omfavner merkevarer mer enn noen gang mangfold og inkludering i kampanjene sine. Hvorfor er det så viktig å gjøre det? Og hvorfor spiller det noen rolle?

I Influentials' siste ClubHouse: Influentials Talks diskuterte vi dette temaet med Youssra Benaya, senior account and creative director i Mooi the Agency, og Nicky Ruisch, kommunikasjonssjef i The Body Shop. Begge er sterke kvinner som har inkorporert inkludering og mangfold i kampanjene sine i en årrekke. I denne artikkelen kan du lese mer om hva vi diskuterte under samtalene, og få tips til hvordan du kan innlemme mangfold og inkludering på riktig måte i kampanjene dine for å nå ut til et større publikum.

Hvorfor er det så viktig å være mer inkluderende?

Det er ingen hemmelighet at Influencer markedsføring står overfor noen mangfoldsproblemer. Det har forekommet tilfeller der merkevarer har tilbudt ulik betaling til influencers med ulik hudfarge for samme kampanje. Dette viser at vi fortsatt har mye å lære om viktigheten av inkludering og mangfold, og hvordan vi kan implementere det på riktig måte i markedsføringsstrategiene på influencer .

Det er viktig å være mer inkluderende og mangfoldig som merkevare fordi det vil hjelpe deg å øke merkevarekjennskapen, merkevarelojaliteten og til syvende og sist en høyere konverteringsrate og ROI. Med andre ord er dette vanlige mål du ønsker å nå som markedsfører på influencer .

For å være inkluderende må du legge til mangfold i influencer -kampanjen din. Kampanjen din vil nå ut til et bredere, mer definert publikum og vil skjære gjennom all støyen og skape mer autentisitet og pålitelighet i kampanjen. Det er derfor The Body Shop velger innhold creators som gjenspeiler samfunnet og målgruppen deres. Som de selv sier, velger de "ekte mennesker" som representerer en mangfoldig gruppe i stedet for "typisk innhold creators" som kanskje har stor rekkevidde og et stort publikum, men som ikke alltid representerer målgruppen din på en direkte måte.

Hvis du ønsker å nå ut med produktet eller tjenesten din, er det viktig at den appellerer til et så stort publikum som mulig. For å kunne gjøre det trenger du en mangfoldig gruppe creators som representerer den mangfoldige målgruppen din. Det øker graden av autentisitet og gjenkjennelighet hos målgruppen, og får dem til å føle at de blir lyttet til og tror at produktet ditt passer for dem! Hvis du ikke er inkluderende nok, kan deler av målgruppen føle seg utenfor.

Tips: Målgruppe, strategi og merkevareidentitet henger tett sammen. For å bli mer inkluderende bør du ta en nærmere titt på merkevareidentiteten din. Henvender merkevaren din seg til en mangfoldig gruppe mennesker med ulike bakgrunner? Hvis den ikke gjør det, bør du være bevisst på det og tenke på hvordan du kan gjøre merkevaren mer inkluderende, for det åpner mange flere muligheter for deg. Det er et stort tap å ikke benytte seg av denne muligheten til å nå ut til et større og mer mangfoldig publikum. Tenk for eksempel på bildene du bruker i sosiale medier, innholdet creators som du har samarbeidet med tidligere.

Start samtalen og lytt

Det er ingen hemmelighet at generasjon Z og millennials er mye mer åpne om aktuelle saker og aktivisme. De er mer frittalende enn noen annen generasjon og bryr seg mer om en god representasjon. Det gjør dem til aktive merkevarer som også er mer åpne om det. Ettersom disse generasjonene er dine (fremtidige) målgrupper, er det viktig å lytte til dem og tenke på hva de prøver å påpeke når det gjelder inkludering og mangfold.

Flere og flere influencers føler seg mer komfortable med å snakke for seg selv også. Noen har til og med en aktivistisk undertone og er ikke redde for å dele sine uttalelser om saker som "black lives matter" eller kroppspositivitet. Andre føler seg imidlertid fortsatt redde for å snakke høyt. De tror ofte at det å ha en sterk mening om mangfold kan føre til at merkevarer ikke ønsker å assosiere seg med dem, og at de derfor ikke lenger ønsker å samarbeide. Tvert imot er det noen influencers som ikke ønsker å bli assosiert med en bestemt merkevare fordi den ikke gjenspeiler deres verdier og overbevisninger.

Så som merkevare bør du begynne med å utdanne deg om disse temaene for å øke bevisstheten om mangfold og inkludering. Det vil ikke bare hjelpe deg med å nå ut til et større og mer mangfoldig publikum, men det åpner også opp for mange flere muligheter når det gjelder bevissthet, slik at folk føler seg mer inkludert og gjør det som er riktig.

Hvordan starte og unngå feil i kampanjen din

Se på det som et aktivt oppdrag, og sørg for at et av målene er at du setter i gang en kampanje rundt inkludering. Se etter creators med ulike bakgrunner som passer til merkevaren din. Hvis du fortsatt er litt usikker på hvordan du skal tilnærme deg creators på en passende måte eller hvordan kampanjen din skal bygges opp, råder Youssra Benaya deg til å starte samtalen om hva som er passende og riktig å gjøre for å være mer inkluderende, og være åpen med disse creators. Prøv å forstå bevegelsen de står bak, og hvor den kommer fra. Utfordringen er å forstå den dypere betydningen av bevegelser som black lives matter, kroppspositivitet, LHBTQIA+ eller andre saker som de bryr seg om. Hvis du vil at creators skal knytte seg til merkevaren din, må du gjøre det av de riktige grunnene, og ikke bare fordi det kan skade merkevaren din, profitten eller bevisstheten du prøver å øke.

Hvis du begynner å tenke ut fra dine personlige behov, kan det bli den samme kampanjen som du er vant til, så prøv å tenke utenfor boksen. Unngå å dra nytte av visse hypes eller nasjonale høytider for å øke merkevarekjennskapen din. Søk i stedet nøye etter de riktige creator og ha en god forståelse av disse temaene. Sammen kan dere skape bevissthet rundt disse kulturelle temaene og nå ut til målgruppen. Samfunnsstudier har vist at folk, særlig minoriteter, føler at de ikke alltid blir hørt eller lyttet til. Og hvis de ikke kan identifisere seg i markedsføringskampanjene dine, betyr det teknisk sett at du som merkevare allerede har gått glipp av et stort potensielt publikum. I de fleste tilfeller er dette ikke engang initiert av merkevaren. Utfordringen er derfor å grave frem den underliggende ideen bak bevegelsen og hvorfor de føler seg ikke-inkludert, og spille på det for å få dem til å føle seg hørt.

Å finne en match

Merkevarer tror ofte at det å finne den rette creators er et vanskelig oppdrag, men hvis du ser nærmere på det, kan det overraske deg hvor enkelt det kan gå. Hvis du ikke finner dem med en gang, betyr det at du fortsatt befinner deg i din egen boble, der du naturlig nok ender opp med de samme profilene som du er interessert i ved første øyekast. Hvordan bryte denne boblen? Søk opp noen få store creators som er mer mangfoldige, og begynn å lete derfra: Hvem er følgerne deres? Hvem samarbeider de med? Hvem kommenterer uttalelsene og meningene deres?

Duens hengivenhet

Prøv å gå bort fra det bestemte bildet du har av hvordan ting skal se ut og hva du er vant til å gjøre når du bygger opp kampanjen din, og se hvordan et mangfoldig bilde kan bli enda bedre.  

Ta Dove som eksempel, de har vært opptatt av å spre budskapet om kroppspositivitet i lang tid. Ved å samarbeide med creators som Vivian Hoorn for å skape bevissthet om egenkjærlighet og hvordan produktene deres styrker denne reisen.  

Creators har makt til å gjøre merkevarer mer menneskelige og relaterbare.
Og Dove vet nøyaktig hvordan de skal spille på elementer som identifikasjon, relaterbarhet og inkludering gjennom creators som sprer positive budskap om hvordan alle bør akseptere og elske seg selv for den de er.

Det personlige budskapet Vivian deler i kampanjen gjør henne sårbar. Ved å påpeke usikkerheten vi alle har, viser hun hvor gjenkjennelige vi kan være for hverandre. Men det største resultatet er kjærligheten og de positive meldingene hun får fra følgerne sine i stedet.

Dove har tatt mangfold høyt inn i sin identitet. Det viser hvordan de ved å samarbeide med creators som Vivian kan gjøre merkevaren inkluderende for alle, uansett størrelse, farge eller alder.

Lurer du på hvordan du kan gjøre markedsføringskampanjen din på influencer mer inkluderende? Vi forstår at det kan være en utfordring, spesielt hvis det er første gang. Derfor er vi mer enn villige til å hjelpe deg med å konstruere din neste kampanje. Ta kontakt med din Customer Success Manager, så setter vi i gang med en gang!